Branding là quá trình xây dựng và quản lý hình ảnh, giá trị và danh tiếng của một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức trong tâm trí khách hàng. Nó là cách mà một thương hiệu được nhận diện và phân biệt khỏi các đối thủ cạnh tranh.
Qua việc xác định những yếu tố đặc trưng như tên thương hiệu, logo, thông điệp, giá trị cốt lõi và phong cách truyền thông, branding giúp xây dựng một sự kết nối và tạo niềm tin với khách hàng. Nó tạo ra một ấn tượng và ẩn chứa một hình ảnh độc đáo, ý nghĩa và giá trị của thương hiệu.
Mục tiêu của branding là tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ, gắn kết với cảm xúc và tâm trạng của khách hàng. Qua việc xây dựng một danh tiếng tốt, thương hiệu có thể tạo ra sự khác biệt và tạo niềm tin trong lòng khách hàng. Nó có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, tạo ra sự trung thành và xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.
Branding cũng liên quan đến việc tạo ra một trải nghiệm đồng nhất và nhận diện thương hiệu trên các kênh truyền thông khác nhau, bao gồm quảng cáo, truyền thông xã hội, website và giao tiếp trực tiếp. Qua việc duy trì và phát triển một thương hiệu mạnh, tổ chức có thể tăng cường giá trị và tạo ra lợi ích cạnh tranh trong thị trường.