Tất cả nhà bán hàng trên shopee luôn khao khát có ngày được bùng nổ đơn đặt hàng, in bill mỏi tay, đóng hàng không kịp thở. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp các kinh nghiệm bán hàng trên Shopee cần có để đưa shop lên top bán hàng siêu đắt khách.
1 Tối ưu hóa tiêu đề
Một trong những việc làm đơn giản nhưng rất nhiều cửa hàng bán hàng trên Shopee bỏ qua tiêu đề sản phẩm tối ưu của mình. Tiêu đề càng chi tiết, mô tả đặc tính nổi bật của sản phẩm càng tốt. Bạn cần lưu lại các từ khóa trend ngành hàng, từ khóa sản phẩm bán chạy của đối thủ, từ khóa xuất hiện trong phần đề xuất khi gõ tìm kiếm cũng không được,.. Hãy tối ưu hóa các tiêu đề này để tận dụng hết lượng truy cập từ khách hàng.
2 Đăng video kèm theo hình ảnh
Điểm nổi bật có thể kể đến giúp bán hàng trên Shopee đạt hiệu quả cao chính là mục video đã đăng bị rút ngắn trong khoảng 10-16 giây bên cạnh các ảnh chụp sản phẩm. Khách hàng thường có xu hướng thích xem video bán hàng, vậy cửa hàng của bạn hãy bổ sung video để tăng khả năng tương tác, kích thích khách ghé thăm gian hàng bỏ hàng vào thùng.
3 Xin phản hồi của khách hàng và xin đánh giá 5 sao
Sàn thương mại điện tử luôn có những bộ lọc để đưa các cửa hàng có đánh giá tốt lên Top tìm kiếm. Tâm lý của khách mua hàng khi đi mua bất kỳ sản phẩm nào trên sàn cũng là xem nhận xét của những người từng mua hàng trước đây, xem shop có uy tín không (Dựa trên tiêu chí được nhiều người bình chọn 5 sao).
Vì vậy nên mỗi khi kết thúc đơn hàng, sàn thông báo khách nhận hàng thành công thì bạn hãy nhanh tay nhắn tin hỏi han xin phản hồi từ khách mua hàng và nhờ khách đánh giá 5 sao nhé.
4 Nhà bán hàng trên shopee cần gia tăng trải nghiệm của khách
Việc tạo ra một trải nghiệm tốt trong suốt quá trình khách hàng mua hàng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng mà các nhà bán hàng trên Shopee cần hết sức quan tâm khi nó có thể quyết định đến 80% thành công hay thất bại của bạn do bất chấp chất lượng và định mức sản phẩm của bạn tốt, nhưng nếu khách có kinh nghiệm tệ khi mua hàng thì lượng đơn hàng sẽ khó tăng cao.
NHẬN TƯ VẤN: SETUP GIAN HÀNG SHOPEE CHUẨN SEO
5 tips để nhà bán hàng trên shopee luôn tạo được thiện cảm với khách hàng:
-
Trả lời thật nhanh tin nhắn của khách hàng
-
Tư vấn hỗ trợ nhiệt tình cho sản phẩm
-
Hỏi thăm, chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn: hỏi thăm, đặt hàng/thanh toán, quá trình vận chuyển đơn hàng và trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm sau khi nhận hàng.
-
Nếu sản phẩm lỗi thì bạn nên hướng dẫn chi tiết khách hàng quy trình đổi trả và dĩ nhiên bạn sẽ chịu mọi chi phí phát sinh
-
Nếu shipper bị chậm trong việc lấy hàng và giao hàng thì bạn nên chủ động nhắn tin trước cho khách hàng
Tìm hiểu thêm bài viết: Lý do Doanh nghiệp cần làm ngay viral video
5 Nhà bán hàng trên Shopee liên tục tham gia vào các chương trình khuyến mãi
Tạm kết
Hàng ngày, hàng tháng, hàng năm Shopee đều mở ra vô vàn những chương trình giảm giá, khuyến mãi vô cùng hấp dẫn và thu hút được lượng khách hàng tham gia vô cùng lớn vì đây là cơ hội để các nhà bán hàng trên shopee có thể gia tăng đơn hàng của mình bằng cách tham gia vào các chương trình này.